初回お試しセットを作ってみる【ネットショップ運営】

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ネットショップは最初の1回を買ってもらわないと始まらない

大手のネットショップで買い物をすることに抵抗はほとんどありませんが、個人系の小規模ショップとなると買うのを躊躇するお客様もいらっしゃいます。

「本当に大丈夫かなぁ」「ちゃんと送って来るかなぁ」「お金を払ったらドロンとか無いだろうなぁ」・・・様々な不安があって最初の1回目ということにハードルが高いのが現実です。

最初の1回をクリアできて対応さえ良ければその後リピーターになってくれる可能性があるので、とにかく最初の1回を自分のネットショップで購入して(利用して)いただくにはどうすれば良いのでしょうか。

お試しセットを作ってみる

自分のネットショップから購入していただくためのハードルを下げるために、初回お試しセットというのはもって来いの商品です。特にお試しセットだけは送料無料にしておくとかなりハードルが下がります。

また、お試しセットを作る場合は利益を乗せないようにしてください。赤字の価格に設定すると後で苦しくなりますが、利益ゼロで最初の1回というハードルをクリアしていただけるなら御の字です。

それでも赤字でお試しセットを提供しているネットショップは多数あります。それぐらい「最初の1回」の購入には意味があります。

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どんなお試しセットにするか

※扱う商材にもよるのでショップによっては下記が該当しない場合もあります

食品を扱っている場合は、それぞれの味をちょっとずつ試せるような5点セット、8点セットなどを利益ゼロの水準で作っても良いですし、海外から仕入れたあまり名の知られていないようなブランドを扱っている場合は、シャツとパンツの上下セットなどでも良いかもしれません。

最初の1回目にお得なセットを購入していただいて、「あ、これは良いな」と感じていただけたら2度目の購入に繋がります。

私の経験上、例えば100人がお試しセットを購入したら10人~20人が2度目の購入に至るという感覚ですが、これは扱う商材にもよるでしょう。「たった10人か」と思うかもしれませんが、何もしなかったらその10人はお客様になっていないので、お試しセットの効果は十分あったと言えます。

商材が「おいしいもの」、「良いもの」でなければ2度目の購入は無いですが、そもそもおいしくないもの、良くないものを扱っているようであればどの道そのショップはいずれ潰れるでしょう。

また、初回お試しセットと一緒に提供するサービスとしては、

  • 複数の商品が入っている
  • 送料無料
  • 代引き手数料無料
  • 返金保証

など様々なサービスを付帯することが考えられます。返金保証だけは慎重に導入しないと赤字になってしまう可能性があります。しかし「返金してください」というお客様は思ったよりも少ないはずですよ。

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この記事のライター:苦労して学ぶネットショップ開業運営:管理人

モールに出店していないネットショップは、とにかく「最初の1回」にこだわりましょう。リピーターになっていただけるお客様が増えていけば、ネットショップの経営は楽になってきますよ。

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