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ネットショップでポイントの付け方に関する質問

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ネットショップで購入したお客様に付与するポイントについて

 

自分が利用しているネットショップのASP(大手モールではありません)では、購入したお客様に「ポイント」を付ける設定ができます。購入代金に対して何%ぐらい付けるのが適正なのでしょうか?

大手モールではなく、カラーミーショップなどのASPであれば、ポイントを付けなくても構いません


楽天やYahoo!ショッピングで何か買うときは、似たような商品がいくつもあります。似たような商品がある中で、どのショップを利用するのかというお客様の判断は、発送が早い少しでも安いショップの評価が高いポイントの付与が大きいなどが考えられます。

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お客様はネットショップのポイントをあてにしているか

しかしカラーミーショップなどのASPを利用して運営されているネットショップの場合、お客様は大手モールとは多少違う動機で利用されることがほとんどです。「ポイントの付与」について、仮にポイントが2%だからといって購入動機になるでしょうか。

よくネットショップが発行しているメルマガなどで、「来週の土日はポイントが倍!」なんていう宣伝のメールがよく来ます。しかし通常2%だったのが、土日は4%になったからといってそれほど大きい購入動機には繋がりませんよね。確かに以前から買おうか迷っているようなお客様にはちょっと背中を押すきっかけになるのかもしれませんが、小規模タイプのネットショップでポイントを目当てにして利用するお客様は極少数です。

逆にショップ運営者側として考えると、たったの2%や4%とはいえ、原価率がそれだけ上げるのは結構痛いものです。2%や4%のコストに対してのリターンが少なすぎます。よほど利益率の高い商材を扱っている場合か、大手モールなどと完全に競合するような商材では無い限り、ポイントの付与が無しでも構わないはずです。

例えば1万円の商品を買われたお客様に4%(400円)のポイントでコストをかけるのであれば、ポイントは無しにして300円ぐらいの商品をオマケとして同梱する方がよほど喜ばれると思いますよ。

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この記事の著者:「苦労して学ぶネットショップ開業運営:管理人」

楽天やヤフーショッピングであればポイントの影響は大きいですが、我々が運営しているような小規模ネットショップの場合は、ポイントの付与についてはあまり気になくてもよいでしょう。

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